Na YMSLI acreditamos que a qualidade é uma jornada, e não um destino.
YMSLI tem um processo de qualidade voltado para atingir os critérios de entrega, com destaque em proporcionar soluções & serviços confiáveis e robustos a seus clientes. Isso garante que os projetos sejam concluídos a tempo – toda vez, para ajudar a atingir o tempo estipulado e os custos assumidos.
O Sistema de Controle da Qualidade que a YMSLI possui para gerenciar o desenvolvimento de software, garante um alto nível de qualidade em todos software desenvolvidos na empresa. Também aponta requisitos especiais para produtos e clientes específicos.br/>
Jornada
Demonstrando nosso comprometimento em constantemente proporcionar soluções de alta qualidade para nossos clientes, YMSLI foi certificada com o
CMM Level 3 em Maio de 2004. Essa certificação reitera sua capacidade em desenvolver soluções de negócios end-to-end, e direcionada por processo, que permite maior conhecimento de sistemas complexos e domínio no assunto. Nossa jornada pela qualidade planeja atingir a marca do
CMMI Level 3 em 2009.
YMSLI foca-se em aumentar a satisfação do cliente e construir relações duradoura. A empresa está em conformidade com requisitos regulamentares aplicáveis e garante a melhoria contínua de todos os processos, de modo que padrões de qualidade consistentes são sempre cumpridos.
Atividades da Qualidade
Garantia de Qualidade é uma das principais áreas de foco e uma vez que uma solução é determinada, nosso
Software Project & Testing Team entra em cena para realizar rigorosos rituais necessários para entregar um produto/aplicação robusto e sem falhas. Na YMSLI, verificações e validações são feitas em vários pontos do Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Software (SDLC), já que uma aplicação é construída componente por componente num sistema funcional.
Desde a análise de projeto passando pelos Requerimento, Concepção, Desenvolvimento, Teste e Implementação – YMSLI garante qualidade de nível internacional em todas as fases e evolui em métodos excepcionais para melhorar os existentes processos e aumentar produtividade.
Feedback do Cliente
Garantir a total satisfação do cliente é o forte da YMSLI e a empresa implementou uma estratégia eficaz de gestão do relacionamento com o cliente para aumentar a eficiência e o sucesso geral.
O esforçado time de desenvolvimento de negócios & o time de projeto irão trabalhar em conjunto com você e fornecer atualizações contínuas sobre o status do projeto. Eles também resolvem problemas, respondem perguntas e dão feedback instantâneo. YMSLI fornece suporte 24x7 e cada consulta do cliente é imediatamente registrada em nosso sistema Global-Helpdesk e um ticket é aberto para referência futura. O feedback do cliente é um passo incluso no processo de encerramento do chamado.
Após a entrega do projeto, é pedido a cada cliente para nos dar feedback em alguns critérios relevantes como data de entrega, qualidade do produto, resolução de problemas, comunicação, controle de risco, conhecimento e profissionalismo.
